1月26日上午，老新镇便民服务大厅内，根据居民李先生提供的资料，工作人员迅速为其办理完成了临时救助对象认定业务。

“工作人员很有耐心，办得也很快，真是太感谢了。”走出老新镇便民大厅，李先生满意地说。

在全市大力优化营商环境氛围下，老新镇便民服务大厅坚持以群众需求为导向，创新工作方式，提升服务水平，设置了户籍办理、人社、医保、市场监管、民政、法律服务六大窗口，在便民大厅一角设立了24小时自助服务区，为企业及群众提供“不打烊”随时即办服务，着力破解企业群众办事难、办事慢、办事繁的问题。同时，每天选派1名业务熟练的引导人员，采取主动询问、现场帮办、全程指导的方式，缩短企业群众办事时间，提高办事效率，推动被动服务向主动服务晋级。该大厅还实行“群众评”制度，充分赋予服务对象以评判权，调动办事人员参与评价的积极性，树立起“群众评”制度的公信力，进一步推动服务型政府建设，让便民服务更走心，群众办事更放心。（潜江市融媒体中心记者 张悦 通讯员 何媛媛 赵康）