春节临近，为满足办事群众“春节返乡”期间办理不动产登记需求，市自然资源和规划局推出一系列温馨服务，切实满足返乡群众和各类企业办证需求。

该局在政务服务大厅不动产登记窗口增设“返乡人员办证绿色窗口”，安排业务骨干、党员志愿服务队和首席服务员在导询台做好政策指引，通过专窗、专人、专审为返乡人员办理不动产登记业务，并承诺返乡人员办理不动产登记业务即来即办。同时，利用“办不成事”反映窗口提供兜底服务，全方位确保办事群众享受到高效、便捷的登记服务。

为进一步提升不动产登记便利化水平，该局提供线上7x24小时不打烊“全程网办”服务，办事群众可登录鄂汇办客户端或湖北省政务服务网，在线申办相关不动产登记业务。

针对外出务工返乡人员、行动不便人员等群体的办证需求，该局组建“鄂惠登”党员先锋队，利用节假日陆续开展“融情暖冬 送证回家”志愿者服务活动，有效解决办证“最后一公里”问题。截至目前，已开展4场活动，为1500余户群众提供送证到家服务。

该局负责人介绍，春节期间正是返乡人员办理不动产登记业务的高峰时期，将研判并制定高峰应急方案，动态调整岗位数量，实行全员AB岗，全力应对业务高峰；延长登记服务时间，开启“提前到岗+错时延时”服务模式，做到群众来了就能办，一次就办成；增加“鄂惠登”党员先锋队上门服务频次，让困难群众办证享受“一次不用跑”贴心服务。（潜江市融媒体中心记者 曾俊伟 通讯员 魏鸣）