云上潜江报道(通讯员 吴晨)“原以为申请个体工商户注册登记需到城南的市场监督管理所,没想到在政务服务中心就能申请领证了,真方便!”3月14日上午,市民朱女士拿到营业执照后说,“办证只花了40多分钟,并且全程有市场监管专窗的工作人员在网上耐心教办,真贴心!”
据了解,为进一步贯彻落实市政府关于持续推动政务服务“一网通办”工作及深化放管服改革工作的部署要求,3月8日,泰丰街道市场监督管理所业务窗口、泰丰街道派出所户籍窗口正式进驻泰丰街道政务服务中心6、7号专窗,并顺利开展业务办理。至此,140项业务办理项顺利进驻政务服务中心,泰丰街道率先在全市完成了区镇街道承接政务服务事项全部进驻当地政务服务中心。同时进一步优化调整窗口布局,泰丰街道率先在全市区镇街道中探索设置“全科综窗”,即在“全科综窗”可实现无差别受理所有政务服务事项。在此基础上,泰丰街道政务服务中心形成了“1个全科综窗+4个综合窗口+2个部门专窗”的线上线下融合、服务便捷高效、群众普遍满意的窗口设置体系,切实保障街道承接政务服务事项放得下、接得住、管得好。
从部门窗口进驻的“物理变化”,到服务流程从繁琐到便捷的“化学变化”,泰丰街道积极探索民生高频领域事项“一事联办”,以群众办事需求为导向,针对新出生婴儿办理出生登记、社会保障卡申领、城乡居民医保参保登记三个不同领域服务事项,可“一表申请”“一链办理”,服务对象只需提交一次材料,即可一次性办结上述3个事项。
“这次只是想给刚出生的小宝宝来上户口,没想到户口上完后经你们提醒,还可以为宝宝一次性办理医保参保登记和领取社保卡,关键只需要提供一次材料,填写一张表格,来一趟就都办好了,无需多部门往返办理,在‘家门口’办事真省心!”当日下午16时,莫市社区的陶先生拿着户口簿和社保卡带着一脸笑容满意地离开了政务服务中心。
下一步,泰丰街道政务服务中心将加强工作人员政务服务培训和窗口工作管理,要求所有窗口工作人员办理业务时做到“政策咨询一口清、事项告知一次清、表单发放一手清、业务受理一遍清”,切实提高办事效率和服务水平,以更强担当、更大力度、更实举措加快推进街道政务服务体系构建,持续优化营商环境,用心用情用力推动政务服务“一网通办”各项改革工作落地落实落细,确保辖区企业群众“高效办成一件事”!