云上潜江报道 近年来，市政务服务中心党委以党建工作为统领，紧紧围绕全市决战工业3000亿、决战虾-稻产业800亿、打造城市建设“三大亮点”片区的重大战略决策，坚持抓党建促发展的理念，以全市深入开展“三提高”活动为契机，以开展“六项”活动为载体，积极引导和动员广大党员干部在本职工作中强素质、重实践、做表率，不断推进审批服务转型升级，主动服务全市项目建设和民生发展。

开展“抓学习，强素质”活动，促能力提升

为切实提高全体党员的综合素质，增强党员服务企业和群众的本领。中心党委在全体党员中深入开展了“抓学习，强素质”活动。本次活动结合工作实际，从政治理论和业务知识两个方面精心挑选了12个专题学习内容，坚持每周一组织一期政治理论知识学习，每周五开展一次业务知识培训。在召开学习会议、专题辅导、办培训班的基础上，充分利用QQ群、微信公众号等新媒体，每周定期采用视频、动画、录音等形式向全体党员干部多维度的推送学习内容，使学习内容活起来，有效地增强了全体党员学习的主动性，提升了学习效果。“抓学习，强素质”活动开展以来，全体党员的政治素养、业务素质、精神状态得到明显的提高和改观，为更好地开展服务工作打下了坚实的理论基础。

开展微笑服务活动，塑良好形象

针对“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，在全体党员干部中心深入“微笑服务活动进窗口”活动，要求全体党员带头践行“三声”“三心”窗口服务标准，即来有迎声、问有答声、走有送声；提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心。全体党员在活动中率先垂范，有效带动全体窗口工作人员在服务过程中微笑服务，树立了良好的个人形象和窗口形象。

开展灵活服务活动，推审批提速

针对审批服务过程长、程序多、手续繁，企业办事难、办事慢的问题，中心党委在中心开展了“三办”“三通”服务，即好事快办、急事急办、特事特办；法律、法规和政策允许的要保证畅通，无明文规定的要合理变通，职能交叉的要主动沟通。活动中，创新推行重点项目容缺预审，在基本审批条件具备、申报材料主件齐全，其他条件和申报材料暂缺的情况下，实行项目方边准备材料、各部门并联预审的服务模式，有效的压缩了审批时限，提高了审批速度。

开展主动服务活动，保服务高效

针对项目服务不主动、服务效率不高的问题，中心党委在全体党员中深入开展了“党员主动服务项目”活动，组建党员服务项目专班，采取提前介入、主动服务上门服务、预约服务、延时服务等措施，到企业、到园区开展服务，对重点招商引资项目审批开辟“绿色通道”，推行全程帮办、即报即办、跟踪督办。上半年，服务专班已为长飞产业园、永安药业、传化公路港、食品产业园、总口工业园、中国潜江生态龙虾城等重点项目上门服务30次，预约延时服务36次，解决问题26个。

开展遵章收费活动，降企业负担

为切实减轻企业负担，助力企业又好又快发展，中心党委在各窗口开展了“遵章收费活动”，进一步清理和规范涉企收费。此次活动，共取消行政事业性收费项目6项、取消经营服务性收费项目5项，暂停征收行政事业性收费项目9项、暂停征收政府性基金3项、暂停经营服务性收费3项，降低行政事业性收费标准6项、降低经营服务性收费标准2项，进驻中心窗口共保留10个部门的收费项目42项。所有收费项目均印制了“窗口收费明白卡”向社会公示公开，并在中心实行统一缴费。对招商引资项目，严格按照市相关优惠政策实行先服务、后收费，按统一标准执行“打包收费”，上半年共为10个招商引资项目实施打包收费，应收383.76万元，实收32.62万元，实收费用占应收费用的8.5%。

开展为民办实事活动，助民生发展

中心党委坚持把群众的需求作为工作的追求，在全中心深入开展“为民办实事活动”，切实解决办事群众反映强烈的热点、焦点、难点问题，畅通服务群众“最后一公里”。本次活动重点针对群众反映“老年人优待证”和“老年人免费乘车卡”“两头跑”的问题和办理水、电、气等公共服务事项“多头跑”的问题进行了协调解决。针对群众反映办理“老年人优待证”和“老年人免费乘车卡”需要在民政和交通部门“两头跑”的问题，多次与民政、交通部门协商，将办理“老年人优待证”和“老年人免费乘车卡”服务事项目统一纳入中心大厅“一站”办理，同时协调市民政局积极争取省老龄委支持，将办理老年人优待证由上报件改为即办件，并减免了“老年人免费乘车卡”10元工本费。目前，老年人只需持二代身份证到中心大厅交通和民政窗口即可免费当场办理“一证一卡”，受到了老年办事群体的一致好评。针对办事群众缴纳水费、电费、有线电视收视费、燃气费“多头跑”的问题，中心党委积极协调市自来水公司、市供电公司、华润燃气公司、广电网络公司4家单位，在保留原有办理点的前提下，将“水、电、气、有线电视”等与群众生活息息相关的公共服务事项进驻中心公共服务窗口一次办理，实行了公共服务事项的一条龙服务，赢得了办事群众的好评。

中心党委紧紧围绕“抓党建，促发展”的工作目标，做了一些有益的尝试，也收到了一定的效果。政务服务永远在路上，中心党委一班人将不忘初心，砥砺前行，不断创新中心党建工作机制、积极发挥中心党组织和党员的作用，全力为服务我市经济社会发展作出更大的贡献。