又是一年吃虾时，满城尽飘龙虾香。时下潜江，最吸引眼球的，是来自五湖四海的虾客们在大小龙虾店里大快朵颐的热闹场景。

4月20日，一群武汉游客在潜江生态龙虾城味道工厂龙虾品牌店消费时，点极品虾被“拒绝”的短视频火了朋友圈，浏览量过10000+。当天，武汉游客李先生准备点普通油焖、蒜蓉虾，一旁的同事说，“要不这次搞大份的（极品虾）”。服务员在收到点单后主动告诉李先生，进入5月后，虾子才更肥美，建议他们这次点普通的虾（168元）就够了，没必要花冤枉钱（极品虾价格218元）。感触“潜江人太实在”的李先生于是联系市融媒体中心记者讲述了当时场景（详见4月20日“潜江融媒”抖音号《来潜江点极品虾被服务员“拒绝”》视频）。

潜江人“实在”绝不是浪得虚名。不然，送上门来的生意，这家品牌虾店也不会如此“拒客”。正是因为骨子里透着这份“实在”劲，潜江人才能“憨直”地咬定目标，深耕二十余载，把“潜江龙虾”硬是做成了享誉全球的大产业，成为了潜江重要的文化“符号”、地域“标识”，成就了“潜江龙虾 世界共享”传奇。

去年以来，天水麻辣烫、淄博烧烤、哈尔滨冰雪旅游等话题持续火爆，引发舆论场高度关注。这些城市凭借“流量加持”成功跻身新晋“网红城市”行列。但透过现象看本质，最终让天水、淄博、哈尔滨真正“出圈”的，并不是某个耳目一新的景点，或是花样百出的宣传，而是人们透过网络看到了一个极具诚信的城市形象。比如，在淄博八大局商圈，打假博主“B太”到商家暗访，用随身携带的电子秤为商品称重，结果走访了10家店铺也没遇到缺斤短两的情况，有的商家还主动去掉包装袋重量。“B太”被淄博人的“实在”深深折服，探访视频又让淄博“圈粉”无数。主动提醒食客“打包”，食宿和景点“不涨价”，提供免费热水、歇脚之所，火了之后的哈尔滨“不坑游客”，同样得到了网友们的高度认可。正是因为有了这份“实在”，五湖四海的游客们才愿意奔赴而来；也是因为“实在”，这些新晋“网红城市”才承托起了这一波波热度。

人无信不立，小到店家、大到城市亦是如此。顾客买单，买的是品质，也是情怀。近年来，各地想方设法争夺“流量密码”，在营销上一路走红的城市不在少数。但有的城市一火就膨胀，各种“刺客”“宰客”行为层出不穷，频频伤游客的心，最终只能是昙花一现。“红极一时”靠的是机遇，“持续长红”最终还得靠诚信给力，毕竟没有谁会一直愿意为情怀买单。

无论时代怎么变化，诚信才是“流量密码”。热辣滚烫的“潜江龙虾”，现如今已是圈粉无数，品牌弥足珍贵。游客的“实在”评价，需要把握，更需要珍惜。无论是味道工厂、虾皇、小李子、晓飞歌也好，还是一些尚在发展的新品牌也罢，其实，来潜江“捧场”的游客，都绝不能被看作是待割的“韭菜”，而是需要被尊重的“上帝”。不只追求网红，更要追求品质，真诚才是出圈必杀技。毕竟，消费终究是理性的权衡，唯有用情做服务，用心对游客，“流量”才可能成“留量”。

地域文化是软实力，真诚待客则是硬道理。一年一度的潜江龙虾节将至，五湖四海的宾客就是最好的“流量”。如何把迎客准备做得更好一些，让“潜江龙虾”持续“长红”，对于潜江又是一次难得的机遇和考验。武汉游客点虾“被拒”的经历，值得让潜江各大小龙虾店主们做足功课，继续“卷”起来、常态化，才能让宾客真正感受到潜江这座城市在用诚说话、用心做事。当“实在”的潜江人，遇上五湖四海的宾客，潜江龙虾的“流量”也必将会成为“留量”。（潘建军）