“龙湾镇便民服务大厅工作人员的服务态度好，办事效率高，对有些资料不全又短时内无法补充的则启用容缺办理机制，非常方便。”12月11日，在龙湾镇便民服务中心窗口办理营业执照的刘女士高兴地说着，并在“群众评”系统中按下了“满意键”。

今年来，龙湾镇政务服务中心多措并举推进清廉政务服务大厅建设，打造办事不求人的政务环境，推动权力运行更加规范，政务服务效能更加优化，实现清廉政务为人民。政务服务中心综合运用12345热线等投诉渠道、“办不成事反映”窗口、“群众评”系统督促干部的干事作风从源头转变，同时，不断完善日常巡查通报制度，加大对政务服务大厅的巡查监管力度，特别是对窗口人员工作期间是否存在故意刁难、超时办件、违规办件等问题的监督巡查，对于巡查发现的问题立行立改，进一步提升政务服务大厅管理水平和企业、群众办事满意度，推动打造“廉洁、高效、便民”的政务服务体系。

截至目前，龙湾镇便民服务大厅公安窗口办件量达2000余件，市场监管窗口办件达700余件，办事群众评价满意度100%。“清廉大厅”建设不仅提升了服务效能，夯实了基础，还赢得社会公众对政府工作的理解和支持。

下一步，龙湾镇将继续以“清廉大厅”建设为抓手，以提升企业群众获得感、幸福感、安全感为导向，持续深化清廉服务环境建设，强化对服务窗口的常态化监督，助力营商环境不断优化。（潜江市融媒体中心记者 马煜 通讯员 周庆娥）