云上潜江报道 近日，市工商局12315指挥中心接到一起关于微信“集赞”领奖的纠纷投诉，经西城工商所调解，成功化解纠纷。

市民胡女士参加某首饰店的微信点赞活动，活动中，商家承诺集赞最多的消费者可获得价值3000元的黄金挂件首饰。活动结束后，胡女士凭借微信点赞截图找到商家，要求商家兑现承诺。商家却以老板不在等各种理由推辞。胡女士一怒之下便将商家投诉到工商部门。

经西城工商所了解，该商家确实在微信朋友圈发布了集赞送礼的广告，虽然消费者没有消费，但是消费者按照商家的广告宣传，进行集赞，理应获得应有的奖品。在工商人员调解下，该商家最终兑现承诺。

据市12315指挥中心负责人介绍，微信交易作为一种新型电子商务模式，只需通过加微信好友，在朋友圈转发商品信息，即可从事微商生意。由于这种随意性，关于微商的投诉、咨询日渐增多，主要为消费者通过微信购买商品后，发现所购商品存在涉假或质量问题；消费者按商家要求集到足够数量的赞，但商家不兑现承诺；商家不明示礼品数量有限造成消费者集赞后无礼品可换；消费者付款后商家将买家“拉黑”，拒不发货等。

工商部门提醒，关于微信消费，由于很难找到商家，基本做咨询处理。消费者一定要选择可靠的微商进行消费，一旦被骗，及时截图保留证据，提交微信官方，或报警处理。（潜江日报记者 张悦）