6月初，一场大雨后，市民谢先生拨通12345市长热线求助：“育才路129号门前法桐树枝压到高压线，树根堵塞下水道，积水深至脚踝！”

接到诉求后，12345市长热线迅速启动“现场办公”机制，联动市住房和城市更新局、市园林局、国网潜江供电公司组成“攻坚专班”。供电技术人员驾驶高空作业车，精准修剪危险枝杈；市住房和城市更新局专班操作管道疏通车，清理盘根错节的根系和堆积淤泥。

“没想到热线带着各部门主动上门解决问题，现在雨天出门踏实多了！”谢先生的感慨，正是对12345市长热线创新治理模式的生动注脚。此次“枝叶隐患”治理，是“热线牵头、部门联动、现场办结”机制的成功实践，推动城市治理从“单兵作战”迈向“协同共治”。

如今，育才路129号门前，修剪后的法桐舒展身姿，畅通的下水道高效排水。这起民生案例，彰显了12345市长热线以“看得见的速度”和“摸得着的温度”，将“问题清单”转化为“幸福账单”的担当作为。这条热线正持续发力，延伸服务触角，为群众幸福生活加码赋能。（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 赵明珠 葛露）