近日，热心市民途经杨市立交桥时，发现路面散落大量碎石。该路段车流人流密集，这些碎石极易引发车辆打滑、行人摔倒，存在极大安全隐患。市民随即拨打潜江市12345市长热线反映，呼吁相关部门及时清理并加强散装运输车辆管理。

“群众的安全容不得半点拖延！”12345市长热线迅速启动“接诉即办”机制，第一时间将工单派至市城管局。市城管局快速响应，立即调度附近环卫力量携带清扫工具、洒水设备赶赴现场，对碎石进行全面清理并开展洒水降尘作业。在12345热线全程跟踪督办下，隐患路段很快恢复整洁畅通，及时消除了市民出行“绊脚石”。

此次事件的高效处置，是潜江市12345市长热线践行“民有所呼、我有所应”服务宗旨的缩影。长期以来，该热线坚持以群众利益为核心，凭借高效运转机制，切实解决群众急难愁盼问题，成为政府与群众之间的坚实“连心桥”。(潜江市融媒体中心记者 洪苗苗 通讯员 葛露）