近日，潜江农发公交集团组织开展驾驶员服务质量提升培训，特邀国家二级心理咨询师、市心理健康协会会长刘书香进行授课。公交集团运营管理中心相关人员、当日休班驾驶员共60余人参加。

培训以“做情绪的主人”为核心主题，结合个人生活及工作实际，围绕“认识情绪”“情绪管理技巧”等方面进行讲解和互动，帮助驾驶员理解和分析负面情绪产生的原因和危害，引导驾驶员学会有效调节和管理自己的情绪，及时释放压力，保持平稳心态，增强驾驶员心理承受能力和处理纠纷事件的能力，为广大乘客提供更优质、安全、便捷的出行服务。

会后，大家纷纷表示受益匪浅，将以更加积极的心态面对工作和生活。下一步，潜江农发公交集团将继续坚持以人为本的经营理念，持续关注员工身心健康，主动靠前服务一线员工，帮助员工保持积极健康心态，为集团高质量改革发展凝聚“心”力量。（潜江市融媒体中心记者 冯 军）