“3•15”来临之际，市市场监管局走进万达广场，组织开展消费维权普法宣教活动，营造公平竞争、安全有序的消费环境。

活动现场，该局针对当前消费热点问题，开展《优化消费环境 共筑满意消费》专题讲座，内容涵盖网络购物、食品安全、预付卡消费等多个领域，通过真实案例分析，引导商家加强经营主体责任意识，防范化解消费纠纷。随后，该局工作人员与现场商家进行深入交流，阐述经营者需履行的相关法定义务，讲解在线消费纠纷解决系统（ODR）的应用场景及运作流程。

该局相关负责人表示，建立合规体系、完善售后服务，既是法律要求，也是经营者长远发展的需要。接下来，将持续压实经营者主体责任，积极回应消费者合理诉求，改善消费体验，提升消费者满意度，让市民敢消费、愿消费、乐消费。（潜江市融媒体中心记者 洪苗苗 通讯员 许芷毓）