连日来，后湖管理区杜家沟社区采取线上宣传和线下帮办相结合的方式，组建社区“帮代办”志愿服务队伍。志愿者一方面为在外务工人员提供电话咨询和线上代办服务；另一方面为出行不便、不会使用智能手机的老年群体，开展“一对一”上门帮办服务，并手把手指导他们掌握线上查询等操作流程，让群众足不出户就能享受到便捷服务。（潜江市融媒体中心记者 张芷龙 通讯员 刘梦婷）