紫月湖公园是市民休闲娱乐的好去处。近日，一市民向12345市长热线反映：“紫月湖公园北侧篮球场的照明灯出现故障，最近打篮球时经常被道路旁的路灯晃到眼睛，运动时存在安全隐患。希望有关部门尽快维修照明灯，方便居民锻炼身体。”

接线后，12345市长热线即刻将工单转派至市城管执法局。市城管执法局接到工单后，迅速组织专业维修队伍前往现场勘查，确定篮球场照明灯故障点后，立刻进行维修。

目前，该篮球场照明灯已修复完成，因照明灯故障存在的安全隐患已消除。在后续回访中，致电市民表示：“处理得很快，非常感谢12345市长热线和城管部门的快速响应。”

照亮的是运动场，温暖的是民心。今年以来，12345市长热线在完善工作机制、提升服务效能、解决民生问题上持续发力，推动了热线高效运行，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”，让热线服务更有速度、更有力度、更有温度。（潜江市融媒体中心记者 刘小静 通讯员 徐楠 吴启媛）