“围挡拆除了，路面也恢复干净了，出行方便多了，真心感谢你们，帮我们解决了大问题。”6月29日，当12345热线回访市民时，电话那头传来市民激动又欣喜的声音。

事情要从前些日子说起。那天，一名市民拨通了12345热线，焦急地说：“清华园小区西侧停车场出口处的人行道，被违规设置的铁皮围挡占了，而且还堆着垃圾。这不仅让我们出行不便，卫生状况也糟糕透顶，还存在不小的安全隐患。希望有关部门能管管，把道路还给我们。”

12345热线得知这一情况后，迅速响应，即刻将工单转派至市城管执法局，并紧盯办理进度。

市城管执法局接到任务后，没有丝毫耽搁，马上安排工作人员赶赴现场进行勘察核实。原来，这是清华园小区物业为方便小区业主装修，临时在西侧停车场出口处用铁皮围起来的一个装修垃圾收纳堆放点。

随后，执法人员耐心地向物业人员讲解相关规定，并要求小区物业对堆放点进行整改。清华园小区物业负责人了解情况后，当即表示立即整改，马上组织人员行动。很快，铁皮围挡被拆除，路面也被清洗得干干净净，恢复了往日的整洁与畅通。（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 葛露）