近日，市市场监管局迅速处理市民投诉，成功解决了中南世纪雅苑小区高层电梯的故障问题，为群众安全乘梯提供了保障。

据悉，该小区电梯因制动器（抱闸）故障导致停梯保护，严重影响了居民的正常出行。在接到投诉后，市市场监管局高度重视，立即组织园林市场监管所及特种设备安全监察科执法人员赶赴现场了解情况。经调查发现，电梯长期高强度运转，制动器磨损严重是导致故障的主要原因。

为确保电梯尽快恢复正常运行，市市场监管局积极组织物业公司、业委会等各方召开协调会议，商讨解决方案。在了解到维修费用筹措存在争议后，执法人员主动作为，积极沟通协调，最终促成各方达成一致意见，决定使用小区房屋维修基金支付维修费用。

随后，电梯维保单位技术人员对电梯制动器进行了更换，并对电梯进行了全面检测和调试。经过维修后的电梯通过了相关部门的检验，现已恢复正常运行，住户们纷纷对处理结果表示满意。（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 魏徐爽 聂锋）