近日，市市场监管局泰丰市场监管所收到消费者黄女士送来的一面锦旗，上面印着“群众利益重于山，消费维权显真情”的赞美之词，以表达她对工作人员依法调解消费纠纷、积极维护群众合法权益的感激之情。

自去年9月起，黄女士在泰丰市场监管所管辖范围内的一家店铺治疗灰指甲，共计花费3600元。然而，经过长达半年的治疗，部分指甲仍未有明显好转，这与商家最初的广告宣传和承诺大相径庭。面对此情况，黄女士选择拨打市场监管部门的投诉电话，希望能够得到公正的维权。

泰丰市场监管所工作人员在接到市市场监管局指挥中心的转办投诉后，迅速响应，立即组织双方进行调解。工作人员耐心倾听黄女士的诉求，细致了解事情经过，并多次与商家沟通协商，最终促成了商家退还黄女士1500元现金的调解结果。这一结果不仅超出了黄女士的预期，更让她深感满意和欣慰。（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 褚家妮）