近日，有市民致电市12345市长热线反映，园林北路步行街靠近南门河游园的道路上，两根雨水管道排水异常造成道路积水，存在安全隐患，希望有关部门能够尽快维修解决。

市12345市长热线接到市民诉求后，立即转派工单。市城管执法局接到工单后高度重视，第一时间派技术人员赶往现场。经过技术人员细致查看，发现此处为园林路改建安装的雨水排水管。为防止意外发生，保障群众安全出行，技术人员随即对雨水管道出水点位进行摸排核实并对故障处进行抢修，消除安全隐患。

在市12345市长热线接线员后续回访电话中，致电市民表示：“排水管维修后，心里终于踏实了，出行也安全了很多，非常感谢12345市长热线和职能部门及时、暖心的服务。”

热线效率高，问题解决快。市12345市长热线将继续聚焦民生诉求，关心关注群众的“身边小事”，及时回应群众“急难愁盼”，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。（潜江市融媒体中心记者 刘小静 通讯员 徐楠）