“你好，我这里要找个人，我想当面感谢他！”5月20日，一个充满感激的声音在12345市长热线的另一端响起。市民王先生希望通过这一平台，找到一群在他身处困境时伸出援手的热心人。

接线员对此颇感意外，平时接到的大多是投诉电话，像这样表达感激之情的电话并不多见。这通电话，如同夏日里的一缕清风，给人带来清凉和惊喜。

5月19日，王先生带着家人自驾前往钟祥市明显陵文化旅游景区，感受那份浓厚的历史人文气息。然而，准备返程时，他们的车辆却在游客中心停车场突发故障，无法启动。

身处他乡的王先生一家焦急万分，对车辆故障束手无策。正当他们感到无助时，一辆车缓缓驶来，从车上走下几位热心人。他们关切地询问发生了什么事情，得知情况后，主动提出帮忙检查车辆。

经过一番仔细的检查和讨论，这群热心人发现了问题所在，并迅速动手排除故障。他们的动作熟练而迅速，让王先生一家感到无比安心。在车辆恢复正常后，他们更是耐心地向王先生讲解了一些日常维护和保养的小技巧。

王先生一家深受感动，他们想要表达感谢，但那群热心人却摆摆手，表示这只是举手之劳，不必挂怀。由于当时情况紧急，王先生一家来不及记下他们的姓名和联系方式，只记住了车牌号：鄂NC1662。

事后，王先生通过12345市长热线找到了这位车主胡先生。当记者联系到胡先生时，他谦虚地表示：“出门在外，谁都会遇到难处。我只是做了自己应该做的事，没什么大不了的。”

记者手记：市民素质是城市文明的核心与灵魂，市民素质的高低反映着城市发展的新风貌。近年来，我市以新时代文明实践为抓手，坚持厚植文明沃土，在深入推进志愿服务体系化建设、着力推进文明家庭创建、深入开展道德典型选树宣传活动、抓好文明新风培塑等方面下硬功夫，让文明之花绽放在城市的每一个角落。

异地他乡得到老乡出手帮助，不仅展现了市民之间的友爱互助精神，也彰显了城市文明的力量。让我们携手共进，为打造更加文明、和谐、美好的城市而努力！（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 葛露）