5月5日凌晨，12345市长热线接到驾车途经积玉口镇市民的来电，称G234国道董店闸往潜江方向的一处路面积水严重，存在安全隐患。接到市民电话后，12345市长热线工作人员立即联系积玉口镇，该镇积极响应，安排值班人员前往现场勘查。

积玉口镇值班人员现场勘查后发现，事发地为积玉口镇郧府新村道路，因开闸为虾田试水，导致涵管爆裂。

5月6日上午，市公路局工作人员抵达现场，联同积玉口镇协商处置方案。经部门反馈，目前已将浸水路段进行封闭施工，确保行车安全。

据悉，“五一”期间，12345市长热线严格落实值班制度，配齐值岗值守工作人员，确保接通率持续保持100%，第一时间积极响应，保障广大市民游客的诉求得到及时有效解决。（潜江市融媒体中心记者 曾俊伟 通讯员 吴启媛）