“太感谢你们了，为我们解了燃眉之急，帮我们挽回了经济损失。”近日，浩口镇西河村虾农致电12345市长热线，对热线工作人员表示感谢。

4月14日，12345市长热线接到浩口镇西河村、东河村、柳泗河村多名小龙虾养殖户的求助电话，称河渠内没有水源，虾稻田里无法上水，可能会对小龙虾养殖造成严重影响。

12345市长热线立即启动应急处置机制，第一时间转派工单并联系浩口镇。接到群众诉求后，浩口镇积极响应，认真处理，迅速采取措施，保障虾农用水需求。12345市长热线工作人员的上心，换来了群众的满意。

一直以来，12345市长热线坚持以“快、优、便、实”为目标，持续提升热线服务效能，推动热线工作重心向基层下沉，切实解决群众实际困难。

下一步，12345市长热线将持续深入推进下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深走实，落地生根，全面推动为民服务水平再提升。（潜江市融媒体中心记者 曾俊伟 通讯员 张甜 徐楠）