杜珊是中国联通潜江分公司熊口支局的一名营销经理，她在工作中始终保持着热情的服务态度，真诚地对待每一位客户。

“要真正赢得客户的长久信任，就必须将高品质服务放在首位，用真心对待客户，和客户交朋友，才能与客户达成长期合作。”杜珊说。

作为一名营销经理，她勤奋钻研，不断充实自己的专业知识，将客户的满意放在首位。她常常通过与客户聊家常、找共同点等，增进与客户之间的沟通与关系。在一次客户走访中，了解到客户需要进行现场办公，她便主动请缨，协助客户收集整理30份资料，不仅拉近了与客户之间感情，也更好地促进了业务的推进。

热情细致的服务态度也是杜珊赢得客户信任的“法宝”。她深知客户服务是联通公司的重要工作之一，因此总是耐心、细致地帮助客户处理问题。今年1月，她在抖音平台直播时，一位用户留言反映家中网速不好，老是卡顿。她立即添加了用户微信，与用户详细沟通后，和同事一起上门为用户解决问题。上门检测后，她发现用户的路由器老旧，建议更换路由器。经过沟通了解到用户家庭成员的通信消费后，她精心为用户设计了适合全家使用的资费，让用户非常满意，获得了用户的好评。

而且，杜珊也十分注重自身和同事服务能力的提升。在营业厅，总能看见她指导厅内营业员和代理商拍摄抖音，帮忙提炼话术、寻找拍摄内容和剪辑视频，她偶尔还会出镜直播带货。她热情、耐心、细致的服务态度，在抖音平台收获了许多“粉丝”，甚至有顾客去店里买手机，说她是熊口支局的“小网红”。“教会他们拍摄抖音视频，让我感觉很开心。”杜珊笑着说。

“服务至上，用真诚打动用户。”杜珊总是把客户的需求铭记在心上，用自己的专业知识，用自己的微笑和真诚赢得客户的信任与赞誉，也赢得了同事的尊重与喜爱。（唐治芳）