有这样一支队伍，总是活跃在我们身边。

他们对党忠诚，服务人民；

他们心手相连，为爱护航；

他们指南引北，疏堵保畅；

他们规范执法，捍卫公平。

他们，就是交通警察，流动的执法窗口。

守护道路交通安全，他们功不可没。

整治城区交通秩序，他们责无旁贷。

他们，永远值得期待！

在位不能缺位

有困难，找警察。

在人们心中，警察叔叔是最可靠的。可前些日子，市民蒋在龙窝了一肚子火。那天傍晚，他下班后驱车赶赴往约好的饭局，途经保驾路与东荆大道交叉口时遇到交通堵塞，而且一堵就是十几分钟，明明红绿灯交换亮了几次，自己却只前进了两三个车位。

眼看约定时间马上就到了，不料“饭局”变成了“堵局”。一气之下，蒋在龙把满是红条的导航截了一张图，随后发到了微信朋友圈，并配文“连导航都知道哪里堵，难道交警不知道吗？”

确实，如果有交警在现场指挥，断然不会堵这么久。

毕竟行人也好，车主也罢，见了交警，还是心存忌惮的，给他们几个胆子，也不敢公然闯红灯。

市民之所以上火，就是未见交警上路。

“我们也知道交警辛苦，风里来雨里去的，但道路就是他们的阵地，怎么能阵地在而人不在呢！”蒋在龙向记者抱怨道。

一旁的市民见状，也七嘴八舌表达自己的看法：

“哪里最堵，交警就应该在哪里！”

“我们下班，就应是交警上班！”

“对，应该关心哈一线的交警，保证他们足够的休息时间，平时路上车都没几辆，还要人家上路干嘛！”

好钢用在刀刃上，执法应在关键时。

事实也是如此，记者通过多日走访观察，发现若有交警在场，交通秩序会好很多。

12月20日，在市实验小学东风路校区建设街一侧校门口，下午放学时，只见道路两侧树立着多个“骑电动车不逆行”的蓝色警示牌，有两名交警正在指挥疏导，虽然有些轻微拥堵，但局面可控，看上去不那么扎心。

可其他学校就没这么好的运气了。像一小、二实小、实验小学北校区，仅仅接送孩子的车辆就一眼望不到头，都挨挨挤挤地堵在那儿。

群众的需求在哪里，交警的服务就应跟进到哪里。

马上快要期末考试了，泰丰中学一彭姓家长向记者讲起一个小插曲。上学期期末考试完后，学校要求家长签完字才能领学生离校，当天泰丰中学门口一两公里的路面，全部停满了汽车、电动车、自行车，即便是行人挤都挤不过去，他们父子花了快一个小时才回到家。

而对学校门口的交通秩序，上级是有明确要求的。

2021年2月，公安部制定下发《关于开展学校门口交通秩序专项治理的通知》，要求各地公安机关要坚持专项集中治理与常态长效管理相结合，大力整顿学校门口交通秩序，严格校车和接送学生车辆管理，强化交通安全宣传教育，全力守护学生出行安全。

政策落地的关键在人。有些时候，交警“缺位”缘于“缺人”。

据统计，截至2023年11月30日，我市机动车保有量为188658辆，城区常住人口约30万人，而全市公安交警队伍只有328人，其中辅警200人，由此细算，一名交警要负责900余民群众。

巧妇难为无米之炊。多年来，执法人员的数量并没有随着机动车数量的增加而增加，繁重的任务量也给执法人员带来了不少压力。

为了落实市委、市政府的工作要求，顺应市民期待，市公安部门以交警支队城区两个外勤大队为主力军，以尖刀队为整治打击惩戒专班，以职能队所为配合，以局直警种为补充力量，突出城区10个重点路口、6条主次干道、5个交通秩序混乱学校路段、1个重点商圈，依托6类勤务强力开展城区交通秩序大整治。

在岗也要在状态

治顽疾，转作风，强服务，树形象。

城区交通秩序大整治开始后，路面上的交警明显多了许多。每天早晨8点左右，不少交警就已经上岗执勤了。

记者注意到，有些交警似乎不在工作状态。记者接连几日驾车沿着城区几条主干道暗访了一圈，发现一个最明显的问题，就是有些交警没有上路指挥交通，而是站在路旁发呆，眼里没有车辆也没有行人，没有任何交通手势语。如果不是穿着醒目的服装，一般人还真发现不了有交警站岗。

在泰丰路和保驾路红绿灯路口，时常可见两名女交警站在一起聊天，对过往车辆和行人，只是偶尔挥挥手。见到安装遮阳篷的电动车，也是一路放行，给人以多一事不如少一事的感觉。

“我觉得公安部门还是要加强督办，整治交通秩序要从整治交警队伍开始，不能让他们人在心不在。”刚锻炼回家的老干部郑爷爷点评道。

交警数量本来就少，如果再加上“不作为”“乱作为”，情况就真的不乐观了。

市民汪女士一到办公室就开始吐槽，说整个人心情都不好了。原来，她早上骑电动车等红绿灯的时候，不小心压住了斑马线。正在执勤的交警见了，连着呵斥了她几声“后退，再往后退！”

“好好说话不行吧，看我又不是故意的。”汪女士一脸委屈。

良言一句三冬暖。纵然有再多苦水，执法为民的初心不能忘。

群众对交警意见较大还有“贴罚单”。

12月22日下午4点多，红军路以北，两名交警正对违停车辆“贴罚单”，并现场拍摄取证。有市民调侃说，堵车的时候不见他们的人，车子稍微停一会儿，就被逮住了，还是“创收”的诱惑力大啊。

如此说法虽有失公允，但从一个侧面说明交警的执法理念、执法方式还没得到群众的高度认可。

“交警这碗饭确实不好吃，没有白天黑夜不说，执法时还严不得、松不得。”记者的一位交警朋友也颇感无奈。他说，对道路上违规违法车辆，交警部门会进行拖移、扣留，但该车辆属于老百姓的个人财产，事后还得归还，有的群众重复多次违规违法，让他们也非常难办。还有，在处置骑电动车不戴头盔、装雨篷、超载、逆行等问题时，由于人手不够，经常出现“抓一放二”等现象，容易被群众认为执法不公，并引发警民矛盾。

“我们深知有些问题短时间内无法完全解决，但是对暴力执法、不文明执法等行为，我们是坚决杜绝的。”市交警支队指导员邓承训坦言。

邓承训告诉记者，市交警支队平均每天会收到6条左右的群众投诉意见，每一条意见都会有专员第一时间联系群众并进行处理，在协调后，大多数群众都会选择谅解。

当前，我市正开展“百万群众评政法”活动，让群众当评委，直击执法工作中的“顽瘴痼疾”。邓承训表示，将以此次活动为契机，全面提升交警部门的履职能力、办事效率、服务质量和作风形象，让执法既有力度更有温度，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。

讲法也要讲和

执法有雷霆之力，也不能丢了以人为本。

12月13日，抖音平台上，一车主疯狂为潜江交警点赞，引来叫好声一片。

原来，市公安交警指挥中心在审核群众诉求处理通知单时，发现一辆车牌号为鄂N02***的小型汽车于11月28日在潜阳路与园林南路交叉路口有一条闯红灯的违章，违章申诉内容是：因送突发疾病病人去市中心医院就诊，情况危急，为缩短路程所用时间，途中闯了红灯。

收到杨先生反映的情况后，支队领导高度重视，马上与当事人杨先生取得联系，详细核实情况，并提示车主把相关证据材料补充完整。经支队审核通过后，最后对车主的相关违法纪录给予免罚。

如此温情执法，更受群众拥护。

市交警部门提醒，凡救助危急病人、伤者的车辆，如在本市辖区内救助过程中发生交通违法行为，确系情况紧急导致的，可立即联系交警支队指挥中心（0728-6432413）报备，事后尽快携带相关资料到市公安局交警支队申请免处审查。经审查通过后，即可免于处罚。

与“一抓了之”“一罚了之”相比，柔性执法坚持张弛有度、宽严相济、情理法相统一，是用更柔性的姿态、更人性化的举措来执法，不仅是对法律的守卫，也是对失范者的循循善诱，往往能取得更好的治理效果。

这种执法方式，恰恰是以一种柔性的方式传递法治的温度，以一种温润的姿态彰显法治的刚性。

然而，柔性执法对执法者的能力水平提出了更高要求。执法者不仅要全面准确掌握法律法规的立意和原旨，还要在执法过程中充分地站在群众的角度去分析问题、解决问题，在把握执法尺度和传递法治温度中找到最佳结合点，把严格规范公正文明执法的要求落到实处。

同样是在市实验小学门口，有家长向记者讲述了一个啼笑皆非的故事。前不久，一位妈妈骑电动车接上小学一年级的孩子放学，只见一个小孩坐在后座，另一个孩子跟在后面小跑，而这两个小孩都是她的孩子。

这么做的原因很简单，交警不准电动车带两个小孩，说那是违规载人。没有办法，只有放下一个小孩，跑到交警看不见的地方，再重新爬上电动车。

对此，有家长感慨道：“政策鼓励生二胎，可电动车又只准带一个，这该怎么办哟，不是所有的家庭都买得起汽车的。”

记者不是法律专家，对此无力置评，但类似的故事肯定还有很多，这都需要交警在执法时“讲法也要讲和”，交出一份满意的答卷。只有这样，才会工作不断，秩序不乱，许潜江城区一个美好的未来。（潜江市融媒体中心记者 万云昊 杨靖）