云上潜江报道（潜江新闻网记者 曾俊伟）11月24日，我市在园林青广场开展“12345有事找政府 公安110为民保安宁”12345政务服务便民热线与110报警服务台联动工作集中宣传月活动。

现场，工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，向广大市民介绍12345政务服务便民热线与110报警服务台的职责边界等常识，引导群众了解这两条热线的区别，进而提升政务资源利用效能，确保诉求快速准确地流转办理，同时倡导群众将110报警平台的宝贵话务资源，留给真正面临危难和紧急情况的群众。

今年6月，我市印发《12345政务服务便民热线与110报警服务台联动机制建设实施方案》，明确指出要按照“分类接警、按责分流、联动处置、运转高效”的原则，建立完善12345政务服务便民热线与110报警服务联动机制，实现两个平台信息联通、双向流转，强化政务服务单位在联动中的工作职责，全面建立协调联动、便捷高效、保障有力的政府服务体系，让群众诉求“事事有回音，件件有结果”，提高政务服务效能，提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。