云上潜江报道 为优化营商环境，打造“23℃人社服务”，今年以来，市人社局机关事业保险局创新服务方式，在窗口实行群众咨询记录单制度，即针对职工反映的参保、转移、退休调待、工龄核定等方面“疑难杂症”，详细记录咨询全过程，按一人一策、专人服务原则建立台账后，再通过梳理咨询事项，对一些专业性较强的问题按照群众办事习惯进行口语化记录、要素式解读，找准症结、精准施策。

截至目前，市人社局机关事业保险局已通过这一创新服务方式，累计解决经信、国税、发改等部门参保职工急难愁盼问题16个，真正做到了人社服务提质增效。（来源：潜江日报）