云上潜江报道（通讯员 周庆娥）“感谢！感谢!真是太感谢你们了!本来是先来便民服务大厅咨询一下，没想到10多分钟就办好了。”日前，在龙湾镇便民服务大厅为父亲办完养老保险退休手续的张先生向工作人员连连道谢。

据了解，张先生的父亲今年10月年满60周岁（达到法定退休年龄），但由于高血压中风导致常年卧床，行动不便无法亲自前来办理退休业务。便民服务大厅工作人员得知情况后马上开通退休审批绿色通道，仔细检查张先生携带的养老保险手册、身份证、社保卡等相关证件是否齐全，查询张先生父亲的社保缴费记录，并主动与其原工作单位联系查找到其父亲个人原始档案。经查看原始档案，认定其符合办理退休审批条件，并立即为其办理了养老保险退休相关手续，告知张先生他的父亲次月即可领取首笔养老金。

张先生表示，工作人员的态度让他深深感动，他们的暖心服务为行动不便的特殊人群解决了后顾之忧。

此次为困难群众开通退休审批绿色通道服务，只是龙湾镇便民服务大厅暖心服务的一个缩影。该镇便民服务大厅将不断优化完善大厅服务流程，持续探索更多贴近办事企业、群众需求的服务举措，落实更多暖民心的行动，进一步优化营商环境，提升服务水平，让群众感受到更加优质、暖心、高效的政务服务。