云上潜江报道（通讯员 侯思璐）近日，浩口镇便民服务中心积极推进政务服务模式优化升级，瞄准企业和群众需求，推出高含金量的服务举措，全面提升窗口服务能力和水平，为企业和群众提供更加普惠、公平、高效的优质服务。

该中心依照“减时间、减环节、减材料、减跑动”的要求，对高频事项办理流程进行再优化，促进政务服务效能进一步提升。在让群众“少跑腿”的同时，该中心坚持“特事特办”，设立“办不成事”反映窗口和“帮代办”服务专区，不但为群众和企业提供兜底服务，还提供“一对一、全流程”的帮办代办、免费复印、邮寄服务等。此外，针对高龄老人和困难人群提供上门服务，对重疾人员提供“一人一间”暖心服务，开辟绿色通道，推动政务服务精细化管理、人性化服务，打造群众生活的“甜甜圈”和企业办事的“舒适圈”。

评估政务服务效果，群众的意见才是最好的尺子。今年以来，浩口镇推行服务态度“好差评”平台、服务质量“群众评”机制，建立健全快速响应、限时整改、监督反馈的管理模式，实现受理、转办、办理、反馈、办结等全流程闭环管理，确保堵点问题真正解决到位。不断加强薄弱环节分析，对苗头性、典型性、集中性问题提前研判，推动实现解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，以民生“小切口”撬动服务“大提升”，持续为企业和群众提供更加精准、便利、贴心、优质的专属服务，为优化营商环境贡献力量。