云上潜江报道（通讯员 陈瑶）今年以来，竹根滩镇以政务公开标准化、规范化建设为抓手，线上线下齐发力，全力打造高效、透明的“政务公开＋”便民利民新模式，助推政务服务质效持续提升、发展环境持续优化。

政务公开＋政策解读，实现信息传递“零距离”。按照“应公开、尽公开”原则，该镇充分运用政府门户网站和政务新媒体，及时发布乡村建设、医疗救助、民生保障等政策规定，定期公开与群众切身利益密切相关领域的信息。同时，充分利用便民服务中心、村级便民服务站等场所，对群众关心的医疗保险缴纳、农村低保、特困救助等热点问题采取专人解答方式办理。

政务公开＋诉求解答，当好群众满意“贴心人”。该镇坚持从群众需求出发，公开监督举报电话，畅通政府和群众沟通渠道，对群众的政策咨询以及其他诉求进行全面解答和及时处理，让群众诉求事事有回音、件件有落实。镇村两级同步推进政务服务“一网通办”“一站式”服务，大力推行线上办、线下办服务。

政务公开＋专区服务，架起政民互动“连心桥”。该镇设置政务公开专区，在便民服务中心配备政务服务一体机，配套购置休息座椅、饮水机等便民设施，为办事群众提供便民、暖心服务。在镇村两级便民服务代办点张贴“鄂汇办”二维码，大力推广“鄂汇办”App，推动更多政务服务事项“刷脸办、码上办、掌上办”，切实打通为民服务“最后一公里”。