云上潜江报道（通讯员 黄婧）“以往办个事好恼火，要跑好多个办公室，有的还要到市里才能办，不跑个几趟事办不下来……”日前，说起以往办事的艰辛，高石碑镇长脑渊社区居民马女士忍不住直摇头，“现在好了，好多事在镇上的便民服务中心一次就能办好，不用再跑到市里去办了。”

“进一扇门，办好所有事。”今年来，高石碑镇便民服务中心坚持以群众需求为导向，将“帮办代办”服务机制全方位融入政务服务体系建设，设置“帮办代办”综合窗口，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务机制，让广大群众期待已久的“少跑路”变成了现实。帮办代办员为需要帮办代办的居民群众从材料初审、终审等环节全程提供保姆式“一对一”帮办代办服务，对前来咨询的群众耐心讲解国家最新的惠民、利民政策，用真情、热情为居民提供暖心的服务，帮助群众切实解决急难愁盼问题。

该镇便民服务中心相关负责人表示，将充分发挥好便民服务中心的各项功能，努力提升服务水平和工作效能，多措并举推动更多基层政务服务事项“就近办、一次办、容易办”，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。