云上潜江报道（潜江新闻网记者 王宇杰 通讯员 肖绍玉）对接群众需求，解决群众问题，打通政务服务“最后一公里”。近年来，张金镇以不断优化镇村两级政务服务为目标，为群众提供更便利、快捷、高效的办事体验，不断提升群众的获得感和满意度。

“以前办个体户营业执照要去市里，一来一回就得大半天时间。现在在张金镇便民服务中心市场监管窗口就能办理，快捷又方便。”日前，肖场村村民肖女士对不到20分钟就拿到营业执照的事感慨不已。 

据了解，为优化营商环境，建设便民、为民的服务体系，张金镇三措并举做实、做细、做优便民服务中心“就近办”服务，优化营商环境。 

铺设各类网络专线，做实业务进驻。张金镇为创造“就近办”工作有利条件，为便民服务中心铺设了政务网专线和公安、市场监管等部门专线，积极利用统一受理平台和部门网审系统受办“就近办”服务事项。目前建设镇便民服务中心和37个村（社区）级便民服务站，进驻服务事项近300项。对便民服务的内容、程序和标准等统一在湖北政务服务网上公布，严格做到法律依据、服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、承诺时间等情况“六公开”。 

组建好帮办队伍，做优服务质量。张金镇坚持“就近办、一次办、零跑动”的原则，组建了以镇便民服务中心窗口工作人员及村级代办员构成的代办队伍，主要提供业务咨询、表格填写、网上申报、手机注册、代收代缴等服务，针对行动不便的群众采取上门服务的方式，主动将服务送到群众身边。通过线上线下双结合，将服务范围再扩大，将中心服务做到“真便民”。

设立“好差评”二维码，做细监督机制。该镇便民服务中心设置一窗一码，同时设立意见箱和投诉电话，群众每一次服务都可以扫“二维码”来评价，通过 “好差评”制度倒逼工作人员增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，提升工作效率，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升群众和企业办事便利度和获得感。

目前，该镇便民服务中心和村级便民服务站可“就近办”政务服务事项181项，其中，网上全流程办理事项154项、线下办理事项27项。

下一步，张金镇将持续优化便民服务供给体系，着力打造“15分钟基层政务服务圈”，以高效的“自助办”“就近办”，推动居民应享尽享家门口的办事福利，进一步提升企业群众办事便利度、满意度。