云上潜江报道（记者 余晓勤 通讯员 周俊）9月4日，在积玉口镇柳剅村帮办代办员的入户服务下，一位年迈的大爷足不出户就成功申请办理了最低生活保障相关业务。他感激地说：“我年纪大不方便，家里也比较困难，村干部对我帮助很多，很多事都是他们上门为我办理，真的很感谢他们。”这是积玉口镇便民服务中心以帮办代办为切入点，解民忧、暖人心的一个缩影。

为提升政务服务水平，积玉口镇在各村（居）便民服务站推行了帮办代办服务工作机制，各村（居）便民服务站的政务服务专员兼任本村（居）的帮办代办员，以灵活机动的方式为群众提供暖心服务。

据了解，在该机制中，家庭困难人员申请临时救助可在村（居）便民服务站一站式代办；对于智能手机操作不熟练的留守老人，村级代办员会亲自上门帮办社保年审；腿脚不便的残疾人不再为办事出行不便而烦恼，因为代办员会为他们奔走。通过覆盖到村（居）一级的便民服务站和帮办代办员，群众能够在家门口就办理好许多急难愁盼的事务。

该镇相关负责人表示，他们将进一步深化帮办代办理念，建立健全“横向协作、纵向联动、重点帮办、全员代办”的常态化帮办机制，扩大延伸服务触角，持续营造温馨有序的政务服务环境。通过政务服务专员的细微举动，切实提升群众的幸福感。