云上潜江报道 “我是来办理新生儿落户的，没想到这个‘潮汐窗口’也能受理，从填写表格、提交资料到拿到户口簿仅十几分钟，而且还不用排队等候，真是太方便了！”日前，在泰丰街道便民服务中心办理新生儿落户的解放村五组村民张楠开心地说。

为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化工作落到实处、取得实效，不断提高辖区群众“线上线下”申办事项办结效率，打造“服务群众有温度、事项办理有速度”的基层政务服务机构，泰丰街道大力推进政务服务流程优化再造，在全市区镇街道便民服务中心率先设置运行“潮汐窗口”，为辖区市场主体和群众提供更便民、更高效的服务。

据了解，“潮汐窗口”的运行模式就是效仿“潮汐原理”，由便民服务中心分析梳理出其他业务窗口日常办理的最高频事项，形成“潮汐窗口事项受理清单”，在工作日群众办事的高峰时段和全年度各业务窗口办件量陡增期间，调度工作人员进驻“潮汐窗口”，通过网上“场景化收件”受理其他窗口群众待办业务，合理分流便民服务中心来访办事群众，有效缩短办事群众排队等候时间，减轻业务窗口经办压力，加快业务办理审批速度。而在平时，“潮汐窗口”则作为接待来访群众咨询、服务老弱病残孕群体、大厅领导值班的常规窗口。

据统计，该窗口自今年6月份运行以来，共受理公安户政、医疗保障、民事政务窗口的“新生儿落户、户口迁移审批、户口项目变更更正、异地就医备案、城乡居民参保登记、临时救助”等各项政务服务事项16项，服务大厅来访群众45人次，为群众节省办事等候时间30％以上。

泰丰街道便民服务中心负责人表示，将持续强化“潮汐窗口”职能，增补窗口受理事项，加强人员业务培训，提升窗口经办能力，紧紧围绕“高效办成一件事”目标，不断深化“一门一窗一网”改革，全面抓好各项任务落实，持续打造基层便民服务建设新高地。（来源：潜江日报）