云上潜江报道（通讯员 吴晨）为进一步深化“放管服”改革，持续优化泰丰街道政务服务环境，深入推动街道党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深走实，日前，泰丰街道正式启动便民服务“群众评”活动，以政务服务“群众评”活动开展反推窗口工作人员服务效能提升，以更实举措提升办事群众满意度、获得感。

“这位同志政策宣讲很细致，服务态度热情，很快就为我办理了参保手续，得给他一个满意评价！”近日，前来便民服务中心办理城乡居民养老保险参保登记的小南门社区居民张女士微信扫描“群众评”二维码后完成了此次服务满意度测评。

综合窗口负责人杨军说：“我们各业务窗口工作人员在窗口业务办理完成后，会主动邀请办事群众对办事成效、办事体验、服务能力、工作作风等四个方面评议内容进行微信扫码窗口评价，群众给出的满意评价是对我们工作最大的认可与激励；群众给出的不满意评价，更是对我们工作的监督。如有不满意评价，我们会迅速查摆原因，立行立改，不断增强服务意识，提高业务能力，提升服务水平，为办事群众提供一个高效便捷、公平公正的政务服务环境。

据了解，该街道通过将各服务窗口纳入便民服务“群众评”参评窗口、摆放“群众评”二维码台签、发动微信工作群宣传、利用LED显示屏公告展示、发放“群众评”操作指南、专人引导来访群众参与评价等举措，进一步完善政务服务评价机制。同时拓宽政务服务评价渠道，让街道群众不仅能对便民中心各窗口服务进行线下扫码“一次一评”，还可通过政务服务“好差评”评价器对线上申办事项“一事一评”，成为全市首个建成线上线下相融合的全方位政务服务评价体系的区镇街道。截至目前，泰丰街道共汇集线上线下政务服务评价数据228条，群众总体好评率达到100%。