带着责任察好民情——二论扎实开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动

“一语不能践，万卷徒空虚。”洞察民情，方能掌握实情。只有民情“察”得全面，“察”得精准，解决问题才能切中肯綮、事半功倍。开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，需带着责任解决好察民情这个基础，为下一步解民忧暖民心提供一手真实信息。

带着责任察好民情，要全面精准了解群众所需。鞋子合不合脚，只有穿鞋的人才知道。开展实践活动，必须充分了解群众真实、具体的需求，绝不能文不对题、自说自话，敷衍应付、草率了事。“我想了解虾稻共作的技术，你却提来了一壶油”“我要咨询进城务工子女上学政策，你却送来了一箱梨”……这样的错位，根源就是缺少倾听沟通、换位思考。群众和市场主体是“穿鞋之人”，他们最具发言权。在察民情的过程中，就是要靶向发力，不仅要站在决策者的角度去想“他们”需要什么，还要站在群众的立场知道“我们”期盼什么。如果闭门造车“拍脑袋”“想当然”，或者主观臆断“一刀切”“要驴给马”，哪怕愿景再好，也会导致工作不接地气，实事办成虚活，致使群众的获得感大打折扣。

带着责任察好民情，要提高调查研究能力。调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查研究，就没有发言权，更没有决策权。要通过深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象，知冷知热处处关心，问寒问暖事事体察。要通过塆台夜话、禾场座谈、敲门行动等“带着露珠”“冒着热气”的方式，甘当“忠实听众”，细究“满腹牢骚”，在交流中与之建立感情，在倾听中获取信任。要通过与群众和市场主体水乳交融、打成一片，让大家打开话匣子，充分了解与他们息息相关的办企、就业、教育、医疗、养老等方方面面的情况，通过“品味牢骚”辨民情察民意，真正把“疑难杂症”发现出来，把真实意见收集上来，为后期把准“脉搏”、找准“穴位”、开出“良方”打好基础。

带着责任察好民情，要落实落细“三个清单”。民生需求多种多样多元，如果“胡子眉毛一把抓”，就难以形成推动实践活动的“最大效应”。实行“三个清单”管理，是本次实践活动的重要抓手，本质是捋清思路、确立目标、对症下药、精准施策。定期梳理群众反映的“问题清单”，就是要建立动态调整机制，尽可能全面了解掌握群众“急难愁盼”，确保民生清单内容与群众期盼“合拍”；研究确定服务群众的“任务清单”，就是要对各类问题进行综合研判、精准分类，既做到突出“关键小事”，又推动共性问题化解；跟踪形成任务落实的“效果清单”，就是要主动接受群众监督，盯紧不放、一抓到底，把问题烫平、把矛盾消解，让办出的成效接受群众“评单”。

“知屋漏者在宇下”。只要肩上有责，脚下有路，心中有民，定能从洞察民情中汲取智慧和力量，将阻碍潜江高质量发展的痛点堵点难点都一一化解，让政风社风清新扑面，让党心民心情暖交融。（潜江日报评论员）