云上潜江报道 连日来，市人社局组织党员干部深入各区镇街道，扎实开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，将政策送下乡、服务送上门，推动实践活动走实走深。

政策宣传“下基层”

“以前不知道怎样办理居保的参保缴费，今天工作人员来现场给我们讲解，这下全都明白了，非常感谢他们！”近日，王场镇符岭村村民胡伯伯对人社部门的便民服务连连称赞。

为有效提高政策宣传覆盖率和知晓率，确保各项惠民政策家喻户晓、深入人心，市人社局工作专班主动下沉园林街道、周矶街道、王场镇等13个区镇街道，紧紧围绕城乡居民最关心、最关注的参保缴费、待遇领取、缴费补贴等惠民政策，通过面对面宣讲，点对点答疑，切实化解广大群众急难愁盼问题。

同时，为快速推进市级重点工程项目建设，积极协助地方政府做好被征地农民参保工作，对基层一线工作人员开展被征地农民养老保险新政策专题辅导，并对经办流程和政策难点进行现场解答，做到了政策清、底数明、落实严，让广大群众在家门口亲身体验“送政策下乡”带来的便捷。

截至目前，该局发放各类宣传资料20000余份，政策解答4800余人次，专题辅导15场次。

联动换卡“解民忧”

“您好，这是您的第三代社保卡，已经激活了，下个月起您的居保养老金将发放到这张新卡上。”工作台上，工作人员正熟练地操作移动终端，不到5分钟，一张第三代社保卡就交到了居民的手中。

“你们这个上门服务真是帮我们大忙了，我还怕换了卡会影响我的养老金发放，这下不用愁了。”杨市街道鑫阳社区汪奶奶开心地说道。

为充分保障我市城乡居民养老金按时足额发放，该局工作专班积极联动相关部门及属地政府，重点针对群众社保卡升级换代过程中办卡、领卡、换卡等环节，赴广华寺街道、泰丰街道、杨市街道等地，开展社保卡换卡进村（社区）活动。

在办理社保卡换发、激活、授信等多项业务的同时，该局工作专班还深入宣传解读社保卡新功能及防骗、防诈常识，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，累计现场换发新卡10000余张，发放社保卡防诈宣传资料12000余份，释疑解惑3000余人次，制作发布反诈小视频2期。

资格认证“暖人心”

“刘爷爷，请大声把这几个数字读出来。”“好了，认证通过。”家住浩口镇幸福村刘爷爷在工作人员的帮助下，完成了年度养老金领取资格认证。老人感慨地说：“真是太方便了，我们老年人不出家门就可以完成养老金领取资格认证，谢谢你们。”

为了更好地保障广大城乡居民的老年基本生活，最大限度方便待遇领取人员高效便捷完成资格认证，该局工作专班开展“零距离”多模式暖心服务，让群众足不出户，“居家”即可完成资格认证。

对自主认证人员，持续推广使用“湖北12333”微信公众号掌上认证；对无法自主认证人员，通过“面对面、手把手”的方式协助认证；对行动不便、孤寡独居等特殊困难群体，采取“一对一”上门服务的方式帮扶认证，全面解决资格认证中的实际困难，切实将便民、利民、惠民服务落到实处，以行动力度提升民生温度。

截至目前，全市完成资格认证11.59万人、认证率达99.09%，为特殊困难老人提供上门服务2000余人次。（来源：潜江日报）