隐瞒实情不告知 消委调解助维权

云上潜江报道(潜江新闻网记者 曾俊伟 通讯员 柳春龙 魏徐爽)5月9日,记者从市市场监督管理局获悉,一起因二手车经销商隐瞒车辆多次维修实情引发的矛盾纠纷,通过市消费者委员会、市市场监督管理局调解得以圆满解决。

2018年8月2日,消费者陈先生在我市某二手汽车销售店花费20万元购买了一台奥迪A4L二手车。现准备再次出售时,查询到该车在他购买之前有3次维修记录,陈先生怀疑该车是事故车,但当初购买时,二手车经销商承诺该车非事故车。

今年4月21日,消费者陈先生在“湖北省315消费投诉和解平台”线上投诉7个工作日后,二手车经销商未处理。市消费者委员会监测到此投诉信息后主动联系市市场监管局辖区执法人员迅速赶到现场了解情况并展开调查。

经查明,该二手车经销商的确未告知消费者该车之前有3次维修记录,未履行相关告知义务的情况属实。消费者要求该店用原购车价(20万)回购此车。

经调查,该车的3次维修记录均是更换大灯、底座等配件,属正常能耗品更换,非交通事故引发的维修。二手车经销商愿意用消费者原购车价(20万),减去近4年车辆的正常损耗后,折价进行回收。

经多番调解,双方同意请第三方车商对该车进行评估定价后,由经营者回购此车。第三方车商对该车评估定价10.5万元,经营者主动提出以高于评估价2万元的价格回购此车,最终双方以12.5万元的回购价格达成一致调解意见,并对本次调解结果表示满意。

市消费者委员会提醒广大消费者,二手车交易风险较大,消费者在交易过程中应详细了解车辆情况,如车辆产权信息,车辆是否是事故车、存在违章未处理、抵押、被查封等情形。同时,建议消费者在购买二手车时,应尽量选择有资质的二手车公司降低交易风险,并注意与商家签订的合同中是否明确因车辆质量问题所引发的违约责任等,依法维护自身合法权益。如遇消费侵权问题,请拨打12315投诉举报。