云上潜江报道（潜江新闻网记者 余晓勤 通讯员 陈婧娴）“您好，请问您需要办理什么业务，可以先在这边进行疫情防控登记。”4月26日一大早，泽口街道青年志愿服务团队来到便民服务大厅，对前来办理业务的群众进行文明引导志愿服务，成为了便民大厅里一道红色靓丽风景线。

为更好地服务群众，营造有温度、高效率的政务服务环境，针对目前便民大厅业务繁忙的现状，该街道积极探索，组织青年志愿服务团队在政务服务大厅开展志愿服务活动，不断提升服务水平，实现就近办、马上办、网上办，一次性办好办结。

在大厅内，记者看到，志愿者们向前来办理业务的企业主、群众发放优化营商环境政策和办事流程宣传单，并与群众面对面交流，现场解答有关优化营商环境相关政策咨询，同时为群众提供招工咨询服务，讲解《优化营商环境条例》、企业招工信息、网上事项办理流程等，宣传各项便民惠企的政策和措施。

“这项保险费用该怎么支付，验证码为什么没收到？

“我来帮您！”

在街道志愿者李文慧的帮助下，不到一分钟就解决了李先生手机支付的问题，让他顺利办理了医保业务。

“服务真得太贴心了！”对于大厅的志愿服务，李先生给予了高度评价。

据悉，组织青年志愿服务团队参与志愿服务活动，是该街道在新时代文明实践中创新基层社会治理，助力优化营商环境探索的一项重要举措。该街道相关负责人表示，他们将每月定期开展志愿服务活动，加快基层公共服务“一门式”全覆盖和“一网通办”改革，不断提升政务服务体验感和群众满意度。