云上潜江报道（潜江新闻网记者 曾俊伟 通讯员 柳春龙）为进一步营造安心、放心、舒心的汽车消费环境，促进汽车行业健康、有序发展，助力我市经济发展，3月15日起，我市在全市范围内开展汽车销售行业不满意度问卷调查。

此次问卷调查对象主要为市域内车主。调查内容主要包括汽车销售行业是否存在销售车辆强制购买汽车保险行为；是否存在强制搭售汽车装饰类商品行为；是否存在强行代办上牌服务行为；是否能及时交付车辆合格证和三包等相关随车证件、是否存在汽车版本名称、配置、油耗、功能、性能以及相关主要数据、降价促销信息等进行虚构事实或者引人误解的宣传；是否存在汽车低配冒充高配车、过度维修、以旧代新、少换多收等消费欺诈行为；是否存在拖延或无理拒绝消费者维护合法权益行为；其他侵害消费者合法权益行为等。

记者从市消费者委员会了解到，早在3月1日至3月7日期间，我市已向各汽车销售商查询收集2019年1月1日至2022年2月28日购车用户相关信息。与此同时，3月15日至4月30日将委托市社情民意调查中心开展电话调查。5月1日至5月15日开展问卷数据统计，并对问题整理、分析，形成问卷调查通报。

据悉，下一步，我市还将通过媒体随时跟踪不满意度调查情况及汽车经营者对照整改进展，同时结合车主反映的相关重大问题进行研判，启动“诉转案”工作机制，对严重侵害消费者权益的违法行为，将移交执法部门依法处罚，切实维护消费者合法权益。