云上潜江报道（通讯员 夏丽娜）首问负责、预约上门、一次性告知、最多跑一次、证明事项告知承诺制、“互联网+”公证、全天候服务……自我市公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治活动开展以来，市公证处将专项治理与“我为群众办实事”实践活动有机结合，聚焦群众关心的热点、难点、堵点问题，推出一系列便民利民举措。

竹根滩镇关某系低保户，其配偶张某今年5月因病去世。之前为给张某治病借了不少钱，好在根据国家相关政策报销了大部分医疗费。但是，当关某拿着张某的银行卡去领取报销的费用时，被告知需提供公证机构出具的继承公证书。公证要到哪里办？办公证书需要多少钱？没公证书就取不出报销的钱……面对一连串问题，关某忧心忡忡。10月21日，关某到市公证处咨询，公证员了解到关某的情况后，主动告知他可以申请法律援助，免费为其办理公证，并将关某的相关材料收集整理后报至市法律援助中心，为其申请法律援助。随后，公证员接到法律援助中心指派后，按“特事特办、急事急办”的原则，优先受理、审批并一次性办结，当天就为关某出具了公证书，并减免了办证全部费用。

专项整治活动开展以来，市公证处从人民群众的需求出发做好公证法律服务，共办理公证业务1673件，让群众切实感受到了公证的“速度”与“温度”。